Ce vendredi matin (30), les clients d'Itaú se sont plaints de l'instabilité de l'application et des canaux numériques de la banque.
Selon DownDetector, un portail qui capture le fonctionnement des sites Web, des applications et des services en ligne, l'indisponibilité du système a commencé vers 5h30 ce matin. Vers 8h10, les services numériques de Banco Itaú ont connu le pic de plaintes, 1.850 XNUMX inscriptions d'utilisateurs.
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Le nom de la banque était populaire sur Twitter, les utilisateurs se plaignant que l'indisponibilité de l'accès à l'application et aux canaux numériques de la banque se produit précisément le jour où ils reçoivent le paiement.
L'application @itau n'est plus diffusée au milieu du paiement vendredi ??? La journée commençait mal...
– Suellen Ribeiro (@ Suellen96989262) 30 septembre 2022Spectaculaire que le jour de paie, l'application Itaú décide de ne pas fonctionner. Les pauvres de ce pays ne méritent pas une seule joie.
– Leonor Macedo (@subversiva) 30 septembre 2022Bonjour @itau, tôt dans la journée, teste ma patience aiai pic.twitter./cwiasgzPdL
– Luciane Israël (@Lu_uciane) 30 septembre 2022Paiement abandonné, mais l'application Itaú ne s'ouvre pas pic.twitter./TjPCbhCEwH
– Bruno Rodrigues (@bruno_mr29) 30 septembre 2022Aidez-nous là-bas Itaú @itau pic.twitter./ImYKvbeveK
– M. Gus Fring (@Gudweiser) 30 septembre 2022
Dans un message sur Twitter, le profil d'Itaú indiquait qu'une panne avait été constatée sur ses canaux numériques et que l'équipe de la banque travaillait déjà pour résoudre le problème.
Nous avons détecté une indisponibilité dans nos canaux numériques, causant des difficultés d'accès en ce moment. Nous nous excusons et réaffirmons que notre équipe s'efforce de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
– Itau (@itau) 30 septembre 2022Plus tard, dans un message épinglé au profil, vers 10h30, Itaú a publié un autre tweet informant que les canaux de service ont été régularisés et sont redevenus disponibles.
Nos canaux de services numériques ont été rétablis.
Nous nous excusons pour le dérangement.
L'instabilité des chaînes numériques d'Itaú se produit un jour après que le PIX soit devenu indisponible dans plusieurs banques. Le plus grand nombre de plaintes sur Downdetector concernait le pic Nubank de 430 enregistrements. L'augmentation des plaintes a été suivie par Itaú 189 occurrences, PicPay 43, Caixa Econômica Federal 26, Banco do Brasil 25, ITI 21, Santander 12 et Bradesco et Inter 11.
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