Afin de ne pas manquer d'avoir accès à plusieurs services importants sur le portail Gov.com, ou ceux liés à l'INSS, CNH Digital, ENEM, l'inscription des électeurs et bien plus encore, il est important de savoir quoi faire si vous remarquez que votre compte a été bloqué.
Dans cet esprit, vérifiez ci-dessous comment vous reconnecter à Gov.com en enregistrant un nouveau mot de passe.
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o Déverrouiller un compte Gov.com
1. Sur la page de connexion de la plateforme, entrez votre CPF (même si votre compte est déjà bloqué) et cliquez sur 'Continuer' ;
2. Ensuite, sur l'écran suivant, au lieu de remplir le champ 'Mot de passe', cliquez sur 'J'ai oublié mon mot de passe' pour continuer ;
3. La dernière étape consiste à suivre les contrôles de sécurité. Si vous avez déjà enregistré la reconnaissance faciale, continuez le processus en utilisant la fonction de votre téléphone portable. Si vous préférez, vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne de votre banque pour enregistrer un nouveau mot de passe.
Important : Votre niveau de compte peut être déclassé en choisissant "Récupérer d'une autre manière", qui envoie un code de sécurité sur votre téléphone portable ou votre e-mail. Quoi qu'il en soit, il est possible de monter de niveau à nouveau en suivant nos conseils.
4. Enfin, enregistrez un nouveau mot de passe pour pouvoir accéder au portail Gov.com.
Raisons du blocage
Parmi les occurrences pouvant entraîner un blocage, une autre est une tentative suivie d'une connexion avec un mot de passe erroné. Cela se produit généralement lorsqu'un utilisateur oublie ses informations d'identification, mais cela peut également se produire si quelqu'un essaie de s'introduire dans votre compte.
Par sécurité, après quatre tentatives, le compte est bloqué. Il convient également de mentionner que la plateforme peut également proposer de changer le mot de passe lorsque l'utilisateur passe un long moment sans accéder au service.
Prêt! Vous savez maintenant quoi faire si vous perdez l'accès à la plateforme du gouvernement fédéral.
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