Qu'est-ce qu'Airbnb ? Apprenez tout sur cette plateforme d'hébergement !

Voyager est l'une des meilleures expériences que je connaisse. Des préparatifs à l'arrivée à destination, tout est magique. Si vous avez déjà choisi l'endroit où passer vos prochaines vacances et cherchez des alternatives aux hôtels, que diriez-vous de donner une chance à Airbnb ?

La plateforme est un succès partout dans le monde. Cette année, 14 ans de vie, il a vu 1 milliard d'arrivées et plus de 110 milliards de dollars de revenus pour les hôtes. 

Alors, profitez-en pour explorer le monde de l'hébergement dans ce tutoriel super complet. Vous saurez ce qu'est Airbnb et comment il fonctionne, apprendrez des astuces pour utiliser la plateforme et aurez des réponses aux principales questions. 

Qu'est-ce qu'Airbnb ?

En bref, Airbnb est une plateforme pour louer une saison et promouvoir des expériences uniques. Maintenant, comprenons mieux cela. 

Avant Airbnb, pour connaître un nouveau lieu, il fallait séjourner dans une auberge, un hôtel ou similaire. Il était même possible de louer une maison ou un appartement entier, mais il était difficile de les trouver et de négocier le séjour du locataire. 

Désormais, vous pouvez sortir du schéma hôtelier de manière très pratique. Et, non seulement cela, vous trouverez également des hébergements vraiment différents - et cette affirmation n'est pas exagérée. Après tout, vous pouvez trouver des châteaux, des grottes, des péniches et bien plus encore à louer. 

Prenez, par exemple, ces charmantes cabanes dans les arbres :

De plus, la plateforme Airbnb héberge également des expériences uniques. C'est un moyen pratique de vivre des expériences inoubliables tout en apprenant à connaître la ville. Et si vous appreniez à faire un croissant chez un chef à Paris ?

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Que signifie l'acronyme Airbnb ?

Le nom 'Airbnb' vient de la combinaison des mots anglais air (ar) et de l'acronyme bnb (bed and breakfast) - une catégorie qui regroupe les établissements, généralement résidentiels, qui proposent le petit-déjeuner pendant la nuit. D'ailleurs, le premier nom de la plateforme était justement : Airbed & Breakfast.

Selon la légende, l'origine du nom serait liée aux premiers invités reçus par les créateurs de la plateforme. Les hôtes auraient mis des matelas gonflables pour recevoir certaines personnes qui se rendaient à une conférence à San Francisco, aux États-Unis. 

Une histoire d'entrepreneuriat simple qui a révolutionné la façon de rester. 

Airbnb : qu'est-ce qui marche ?

La plateforme Airbnb fonctionne comme un réseau social. Il met en relation les personnes intéressées à trouver un endroit où dormir et héberge les propriétés disponibles. Comme il s'agit d'un réseau social, vous devez créer un profil pour l'utiliser. 

Au fur et à mesure que vous effectuez des réservations ou que vous hébergez des invités, vous recevez des avis. Pour le client, de bonnes critiques sont utiles lorsque l'hôte approuve une réservation. Quant à l'hôte, il aide à la publicité et à la recherche de dons. 

Quels sont les avantages d'Airbnb ?

Selon moi, les principaux avantages d'Airbnb sont :

• C'est un coup de main pour solliciter des dons nationaux ou internationaux.
• Avoir une maison ou un appartement entier à votre disposition. cela, vous pouvez profiter de l'intimité de votre famille ou de vos amis.
• Il est possible de sauvegarder. Même si vous ne réduisez pas les coûts d'hébergement, vous pouvez prendre vos repas à la maison et réduire les sorties pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
• Pouvoir séjourner dans des propriétés qui autrement ne seraient pas disponibles. 
• Faites en sorte que plus de personnes et d'animaux s'amusent avec vous. Airbnb permet d'emmener facilement un ami, un neveu ou un chien faire une pause. 

Airbnb fonctionne-t-il pour les propriétaires ?

Airbnb a également révolutionné la vie des propriétaires. Désormais, ils peuvent être trouvés beaucoup plus facilement, gérer les informations sur leur propriété et voir le profil de la personne qu'ils hébergent. Le tout sur la même plateforme. 

Pour vous inscrire à Airbnb, visitez le site Web. 

Qu'est-ce qu'un hôte sur Airbnb

Généralement, un hôte sur Airbnb est le propriétaire d'une propriété qui héberge un voyageur. Mais cela peut aussi signifier cette personne qui propose une expérience ou une aventure sur la plateforme. 

Qu'est-ce qu'un superhost Airbnb

Lorsque l'hôte offre une bonne expérience à l'utilisateur, il a la possibilité de devenir 'Superhost' d'Airbnb. Pour obtenir la qualification, il n'est pas nécessaire de remplir une demande. Ce dont vous avez besoin, c'est d'héberger un certain pourcentage, d'obtenir des avis très positifs, de répondre rapidement aux utilisateurs et d'avoir un faible taux de désabonnement. 

En atteignant le statut de Superhost, vous recevrez un badge de profil et une publicité. Désormais, pour conserver votre badge, vous devez repasser cette évaluation, qui se fera tous les quatre mois. 

Parmi les avantages d'être un Superhost, il y a : plus de facilité à être trouvé dans les recherches, une plus grande visibilité pour l'annonce, le coupon Airbnb, etc.

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Modes de paiement Airbnb

Les méthodes de paiement Airbnb varient en fonction du pays dans lequel se trouve la propriété. 

Dans la plupart des pays, Airbnb accepte les paiements par carte de crédit, carte de crédit prépayée, carte de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Au Brésil, les cartes de crédit des principaux pavillons nationaux et internationaux sont acceptées. 

Étape par étape de l'utilisation d'Airbnb

1. La première chose à faire est de télécharger l'application Airbnb depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS) pour votre téléphone portable ou votre tablette. Ou, si vous préférez, accédez au site Web d'Airbnb. 

1. Bien que vous puissiez effectuer une recherche sans créer de profil, je vous suggère de créer votre compte. Cela vous permet de sauvegarder vos destinations favorites au fur et à mesure que vous naviguez sur la plateforme. 

Pour créer un profil, vous pouvez choisir entre :

• Créez un compte à partir de votre email ou numéro de téléphone;
• Liez votre compte Google, Apple ou Facebook à la plateforme.

Voyez c'est simple !

Depuis le site :

Par téléphone portable :

Accédez simplement à l'application, appuyez sur "Entrée" et remplissez vos coordonnées.

1. Il est alors temps de chercher. 

Depuis le site : 

Naviguez dans la barre sur la page d'accueil et cliquez sur 'Lieux de séjour'. Lorsque vous recherchez un lieu de séjour, choisissez : l'emplacement ; la période d'entrée (check-in) et de sortie (checkout); et le nombre de personnes. Appuyez ensuite sur la loupe :

Pour ceux qui recherchent des expériences à destination, vous pouvez sélectionner l'onglet "Expériences" et sélectionner le lieu et la date auxquels vous prévoyez de partir. Après cela, appuyez sur la loupe :

Actuellement, dans 'Expériences en ligne', il est également possible de trouver des choses à faire sans quitter la maison.

Par téléphone portable :

Appuyez d'abord sur "Explorer" dans le menu du bas, puis sur le champ de recherche "Où allez-vous ?". Ensuite, tapez l'emplacement ou choisissez l'un des lieux à proximité. Maintenant, choisissez entre le type de séjour ou d'expérience :

Ensuite, il est temps de choisir la période exacte ou de rechercher des dates flexibles, le nombre de personnes. 

1. Maintenant, parcourons les résultats. 

Depuis le site :

Les propriétés qui correspondent à vos critères de recherche seront répertoriées à gauche et affichées sur la carte à droite. Si vous souhaitez modifier certaines informations précédemment placées, il vous suffit de cliquer sur la barre de recherche :

Par téléphone portable :

Les résultats de la recherche de propriétés apparaissent de la même manière que sur le site Web. La différence est que la carte apparaît en haut et la liste en bas. Si vous souhaitez modifier les informations, cliquez simplement sur la barre de recherche :

1. Après avoir parcouru les dons disponibles sur la carte ou la liste, prenez le temps de voir plus de photos et d'informations sur le don. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'annonce. 

Maintenant que vous avez trouvé où vous allez séjourner, vérifiez simplement les informations sur votre séjour et appuyez sur "Réserver". Vous ne serez toujours pas débité :

Dans la fenêtre suivante, saisissez vos informations de carte de crédit et de facturation, puis appuyez sur "Confirmer et payer". À ce moment, votre demande sera traitée et votre carte sera débitée. 

Prêt! Attendez maintenant la confirmation. 

Conseils d'utilisation de la plateforme

Maintenant que vous connaissez les bases de la plateforme Airbnb, que diriez-vous d'apprendre les astuces pour obtenir de meilleurs résultats ? Nous avons séparé quelques astuces pour vous. 

Appliquer des filtres à votre recherche

Les filtres de recherche vous aideront à sélectionner les propriétés qui correspondent le mieux à vos besoins. Il est utile de l'utiliser, par exemple, si vous avez besoin d'un logement qui dispose d'une cuisine ou qui accepte les animaux domestiques. 

Depuis le site :

Par téléphone portable :

Évaluez les entrées des autres invités

Les entrées des invités sont une excellente source d'informations pour vous. Profitez de la ressource pour connaître l'opinion honnête de ceux qui se sont rendus sur place. 

Voici quelques suggestions sur ce à quoi il faut prêter attention :

• Si l'emplacement est vraiment bon, recherchez des informations sur ce que vous trouvez autour. Par exemple, s'il y a ercio à proximité ou s'il est à côté d'un bar karaoké. 
• Si les photos correspondent à l'état réel de l'appartement - regardez ce que les gens disent de la situation du logement et de la propreté.
• Hospitalité – ici, vous voulez savoir si la personnalité des hôtes correspond à vos attentes. Il est important de choisir en fonction de ce que vous aimez. Par exemple, aimez-vous qu'on vous accorde plus d'attention ou préférez-vous qu'on vous laisse plus à l'aise ?

Consulter les plateformes concurrentes

Après le succès mondial d'Airbnb, plusieurs plateformes similaires sont nées ou ont gagné en visibilité. Et même ceux qui étaient axés sur d'autres services proposent désormais également des logements dans des maisons et des appartements. 

Actuellement, les principales plateformes concurrentes sont :

• Locations TripAdvisor
• Réservation.
• Vrbo (antiga HomeAway)
• Wimdu

C'est justement parce qu'ils n'ont pas le même attrait que la marque Airbnb que vous pouvez y trouver de bonnes opportunités. 

Ne réservez pas à la dernière minute

Plus vous réservez tôt, mieux c'est. C'est parce que vous trouvez des opportunités plus intéressantes – à la fois en termes de prix et de différentiels de subventions. 

Contrairement aux hôtels qui proposent de nombreuses chambres et services, il est plus difficile de trouver une maison qui reste disponible longtemps sur la plateforme. D'autant plus si votre liste d'exigences est longue ou si la période de votre voyage est restreinte à certains jours ou mois de l'année. 

C'est cette histoire, voyager hors saison est bien moins populaire par exemple que de profiter de l'été sur la côte ou de profiter du froid de la montagne en hiver. 

contacter l'hôte

Avant de réserver votre hébergement, envoyez un message à l'hôte expliquant la raison de votre voyage, le nombre de personnes qui voyageront et toute autre information nécessaire. 

Pourquoi c'est important? Car, à l'exception des espaces Instant Book, l'hôte devra valider votre séjour. 

Je propose d'envoyer le message avant réserver car de cette façon vous correspondez déjà au propriétaire (ce que vous devrez faire de toute façon) sans que cela vous empêche de fermer un autre hébergeur car vous recherchez la même date. 

Cette stratégie est particulièrement intéressante pour ceux qui débutent sur Airbnb. Les hôtes peuvent ne pas approuver votre réservation car vous n'avez pas encore d'avis.

Un conseil supplémentaire est de toujours vous connecter avec l'hôte via le chat Airbnb, car vos conversations sont archivées et ne sont pas supprimées, comme cela peut arriver via des messagers ou WhatsApp. 

Attention au prix final

Déjà dans la liste des annonces, on peut voir le prix final à facturer sur la plateforme :

Cependant, ce n'est que lorsque nous cliquons sur l'annonce que nous saurons ce qui sera facturé en détail sur la plateforme :

Découvrez dans la description de l'annonce ou dans la conversation avec l'hôte s'il y a d'autres frais à facturer lors de l'enregistrement. 

Utilisez Google Maps pour trouver l'emplacement

Dans la liste des dons Airbnb elle-même, vous pouvez accéder à l'outil Google Maps. En plus de voir la distance à vos points d'intérêt, vous pouvez l'utiliser pour voir les environs de votre emplacement. 

Explorez la ressource sur le site Web. Pour cela, faites glisser le petit personnage jaune pour parcourir les rues que vous aimeriez voir :

Effectuez des paiements uniquement sur la plateforme

Au moment de choisir l'emplacement et de rejoindre l'hôte, payez votre réservation uniquement via la plateforme Airbnb. Cela évite par exemple :

• Fraude : vos informations de carte sont clonées ;
• Arnaques : l'hébergement est fictif et vous n'avez pas effectué la réservation ;
• Abus : frais indus pour des services non sollicités. 

Il est bon de savoir cependant qu'il existe des frais qui sont autorisés tant qu'ils sont approuvés par la plateforme et communiqués à l'avance par l'hébergeur. C'est le cas pour la facturation des taxes locales et des frais pour le Wi-Fi, la salle de sport, le petit-déjeuner, etc. 

Qu'est-ce qu'Airbnb : questions fréquemment posées

Si vous n'êtes pas encore prêt à choisir votre don, découvrez une sélection que nous avons préparée des principales questions des internautes.

Est-ce qu'Airbnb est fiable ?

La plateforme Airbnb est fiable, du moins jusqu'à preuve du contraire. En effet, comme tout service en ligne, il est possible que le site Web ou l'application soit piraté. 

Mais en pensant à une échelle, Airbnb est plus proche de l'option "très fiable". En effet, vous créez un profil de mot de passe et vos informations de paiement ne sont stockées que par la plateforme.  

Dormir dans une propriété Airbnb est-il sûr ?

La sécurité est un sujet important partout dans le monde, mais surtout ici au Brésil. Si vous envisagez de voyager seul, vous devez vous demander s'il est sûr de rester sur Airbnb. 

La meilleure façon d'assurer un don sécurisé est de choisir ces Superhost, de nombreuses critiques et évaluations positives et un bon emplacement. N'oubliez pas d'utiliser Google Maps pour explorer les environs de l'hébergement. 

Airbnb dispose également d'une ligne d'assistance d'urgence qui permet un accès direct à une équipe de sécurité. La ressource est disponible dans l'application elle-même et apparaît 24 heures avant le début du séjour et disparaît 24 heures après le paiement.

Parmi les situations traitées par cette équipe figurent les menaces à la sécurité physique, l'accueil d'une fête non autorisée et la violation de la vie privée. Lors de l'appel, en seulement 30 secondes, l'invité ou l'hôte est mis en relation avec une équipe professionnelle.

Quels frais Airbnb facture-t-il ?

Le prix total de votre réservation Airbnb dépend de certains frais. Les seuls frais jamais facturés sont les frais de service, qui correspondent au coût facturé par Airbnb pour offrir ses services.

Certains hôtes peuvent facturer d'autres frais supplémentaires, tels que :

• Frais de nettoyage: pour couvrir les dépenses dans ce domaine ;
• Frais d'invité supplémentaire : calculé pour chaque personne supplémentaire au-delà du nombre spécifié dans l'annonce ;
• dépôt de garantie : c'est un dépôt de garantie qui sera utilisé en cas de dommages à la propriété. Il s'agit également de frais qu'Airbnb peut facturer pour certaines réservations.
• Taxes gouvernementales sur le service offert par voie électronique : facturés dans certains pays et, par conséquent, différentes abréviations peuvent apparaître - IVA, TVA, JCT et GST ;
• Taxes locales: peuvent être facturés au moment de la réservation ou de l'enregistrement, en fonction des réglementations locales. Par conséquent, demandez à l'hôte s'il existe ce type de frais avant de clôturer votre réservation. 

Le tarif est-il facturé par personne sur Airbnb ?

Le tarif Airbnb est calculé en louant la totalité de la chambre ou de l'espace. Ainsi, si l'annonce précise que le lieu accepte 2 personnes, la valeur sera la même pour l'hébergement de 1 ou 2 personnes. 

Cependant, certains hébergeurs acceptent de recevoir plus de personnes et, dans ce cas, facturent un supplément par personne séjournant. 

Quel est le code postal d'Airbnb ?

Si vous avez déjà souscrit une carte de crédit via l'application avant de réserver un logement sur Airbnb, il vous a été demandé d'entrer un code postal. Ce n'est rien de plus que le code postal de votre résidence. 

Dans le passé, le domaine apportait de nombreux doutes et problèmes à l'utilisateur. Mais il semble que ce ne soit plus le cas. Désormais, il n'apparaît que lors de l'enregistrement préalable d'une carte de crédit via l'application. Dans d'autres cas, le code postal apparaît. 

Quels sont les frais de service Airbnb ?

Les frais de service Airbnb correspondent au montant facturé par la plateforme pour offrir ses services. Ce montant comprend, par exemple, les frais de mise à jour du site Web et de l'application. 

D'autres dépenses moins évidentes sont le service client 24h/XNUMX et le remboursement des dommages causés aux biens annoncés sur la plateforme. 

Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie sur Airbnb ?

Le dépôt de garantie est une taxe prélevée sur le dépôt de garantie pour couvrir les éventuels dommages survenus dans le logement. Il peut être demandé à la fois par l'hôte et Airbnb. 

Le montant sera retenu sur la carte à partir de 2 jours avant votre enregistrement jusqu'à 14 jours après votre départ ou jusqu'à ce que le prochain client s'enregistre, selon la première éventualité. 

Il est important de savoir que :

• La valeur varie en fonction du tarif journalier et du nombre de nuits ;
• Tous les logements sont couverts contre les dommages - et pas seulement ceux avec ce dépôt de garantie ;
• Si votre carte n'a pas de limite disponible pour le dépôt de garantie, vous serez averti par e-mail et devrez changer de mode de paiement. Si vous ne le faites pas, votre réservation sera annulée.

Qu'est-ce que la réservation instantanée sur Airbnb ?

La réservation instantanée est une fonctionnalité d'Airbnb pour rationaliser votre séjour. Vous n'avez donc pas à attendre que votre demande soit approuvée par l'hôte. Il s'agit d'une fonctionnalité disponible pour toute personne qui est à jour avec la configuration de son compte et il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utiliser. 

Cette fonctionnalité est utile pour ceux qui voyagent à la dernière minute, pour ceux qui ont eu une autre réservation annulée à la dernière minute ou qui veulent échapper à la bureaucratie d'être approuvé. 

Puis-je annuler la réservation sur Airbnb ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sur Airbnb. Cependant, vous n'obtiendrez probablement pas un remboursement complet de ce que vous avez payé, ce qui ne se produirait qu'en cas de force majeure (catastrophes naturelles et guerres) et d'annulation par l'hôte. 

Le calcul du remboursement prendra en compte si vous n'avez payé qu'une partie ou la totalité du montant, les frais de service et les conditions d'annulation de l'hôte, qui peuvent être trouvées dans les informations de l'annonce :

N'oubliez pas que le délai d'annulation tient compte du jour et de l'heure de la destination (et non de votre lieu de résidence). Si vous manquez le délai, des frais de service vous seront facturés. 

Deux autres cas où les frais de service ne seront pas remboursés sont si vous avez réservé un autre emplacement à la même date ou annulé plus de 3 fois au cours des 12 derniers mois. 

Après avoir demandé l'annulation, le délai pour recevoir le remboursement est de 15 jours maximum. Mais cela variera en fonction du mode de paiement (carte de débit ou de crédit, PayPal, etc.), de l'émetteur de la carte et de votre lieu de résidence. 

Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation ?

Si l'hôte Airbnb annule votre réservation, vous serez intégralement remboursé. Lui, en revanche, peut faire face à des pénalités de la part de la plateforme, en payant des frais d'annulation ; garder le calendrier des dons bloqué pour la période ; entre autres punitions. 

Le problème pour l'utilisateur est de ne pas pouvoir effectuer une nouvelle réservation à temps. En effet, une annulation proche de la date du voyage rend difficile la recherche d'hébergements disponibles. 

De plus, l'utilisateur peut ne pas avoir d'argent pour une nouvelle réservation en raison du délai de traitement du remboursement ou parce que la carte de crédit n'a pas de limite. 

Aimez-vous l'histoire d'horreur? Je vais vous en raconter une alors. Une fois, un couple de sourds se rendit à Florianópolis pour un congrès. Dès leur arrivée dans la ville, ils ont découvert que la réservation du logement avait été annulée par l'hôte. 

En plus de ne pas connaître la ville, ils ne pouvaient communiquer avec les gens que par écrit. Ils n'avaient pas d'argent pour s'installer ailleurs et ils sont restés dans la rue à se demander quoi faire. 

Puis, par chance ou par destin, une de mes amies les a trouvés, a réussi à comprendre tout le problème et, finalement, les a reçus chez elle. Morale de l'histoire : ayez toujours un plan B. 

Conclusion

Pas étonnant qu'Airbnb soit si populaire. Après tout, il s'agit d'une plate-forme robuste avec plusieurs fonctions de navigation. Autrement dit, un pas de plus vers la démocratisation du voyage.

Utilisez les conseils que nous vous donnons et profitez-en au moment de faire votre réservation. Et rappelez-vous, ayez un plan B à chaque fois que vous voyagez, d'accord ?

Si vous n'êtes pas d'humeur à voyager, que diriez-vous de rencontrer de nouvelles personnes sur le réseau social Omegle ? Cliquez sur ce didacticiel et découvrez comment utiliser le site Web ou l'application pour discuter avec de nouvelles personnes.

Maintenant, si vous partez en voyage, apprenez à connaître les meilleurs bons téléphones avec appareil photo pour prendre des photos inoubliables de la destination.