Algunos servicios que ofrece Google ya se han convertido en parte de la rutina de muchas personas. Actualmente, el catálogo de aplicaciones del gigante de las búsquedas va mucho más allá de navegar por Internet, enviar correos electrónicos, almacenar fotos, documentos o ver videos.
un universo creciente de aplicaciones, la posibilidad de experimentar fallas también aumenta. Si bien la mayoría de las veces un problema simple puede solucionarse con una actualización, en algunos casos puede ser necesario plantear el problema directamente a la empresa.
La buena noticia es que Google tiene una página de soporte muy sólida para que los usuarios informen y resuelvan sus problemas. ¿Quieres saber qué funciona? Entonces echa un vistazo a los pasos a continuación.
Póngase en contacto con el soporte de Google a través del navegador
Ya sea que esté experimentando un problema o simplemente esté buscando ayuda, la página de soporte puede ayudarlo a encontrar respuestas con solo unos pocos clics. También existe la opción de ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente.
1. Primero, vaya a support.google. (Si la página está en inglés, desplácese hacia abajo y cambie el idioma a portugués en el cuadro junto a "Términos de servicio").
2. Luego haga clic en el icono de la aplicación que desea admitir. Si no puede encontrarlo de inmediato, simplemente haga clic en la flecha hacia abajo en la página de inicio para acceder a la lista completa de aplicaciones y servicios de Google.
3. En el siguiente ejemplo, verá una lista dividida por temas de soluciones a varios problemas. El consejo es explorar este contenido o, si lo prefiere, describir el error al que se enfrenta en la barra superior.
4. Si ninguno de los temas aún ayuda, desplácese hacia abajo y haga clic en la opción 'Contáctenos' en la sección '¿Necesita más ayuda?'.
5. Aquí, deberá ingresar algunos detalles, qué área específica desea recibir asistencia en la sección 'Necesito ayuda'.
6. En el siguiente paso, Google le mostrará más enlaces que pueden resolver el problema. Finalmente, al hacer clic en 'Siguiente paso', tendrá acceso a las opciones de contacto de soporte de la empresa.
7. Puede optar por recibir una llamada telefónica, obtener soporte a través del chat en vivo o enviar un mensaje de correo electrónico.
¡Listo! Ahora ya sabes cómo contactar con Google en caso de problemas con apps o servicios de la empresa de Mountain View.
Véase también
- Ver crear un gatito en línea
- o habilitar la autenticación de dos factores en WhatsApp
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