Para no perder el acceso a varios servicios importantes del portal Gov.com, o relacionados con el INSS, CNH Digital, ENEM, registro de votantes y mucho más, es importante saber qué hacer si nota que Tu cuenta ha sido bloqueada.
Con eso en mente, consulte a continuación cómo iniciar sesión nuevamente en Gov.com registrando una nueva contraseña.
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o Desbloquear una cuenta de Gov.com
1. En la página de inicio de sesión de la plataforma, ingrese su CPF (incluso si su cuenta ya está bloqueada) y haga clic en 'Continuar';
2. Luego, en la siguiente pantalla, en lugar de completar el campo 'Contraseña', haga clic en 'Olvidé mi contraseña' para continuar;
3. El último paso es seguir los controles de seguridad. Si ya tienes registrado el reconocimiento facial, continúa el proceso usando la función en tu celular. Si lo prefiere, puede utilizar la banca por Internet de su banco para registrar una nueva contraseña.
Importante: el nivel de tu cuenta puede ser degradado eligiendo 'Recuperar de otra manera', que envía un código de seguridad a su teléfono móvil o correo electrónico. De todos modos, es posible volver a subir de nivel siguiendo nuestros consejos.
4. Finalmente, registre una nueva contraseña para poder acceder al portal Gov.com.
Razones para bloquear
Entre las ocurrencias que pueden conducir al bloqueo, una más son los intentos seguidos de inicio de sesión con una contraseña incorrecta. Esto suele suceder cuando un usuario olvida sus credenciales, sin embargo, también puede suceder si alguien intenta ingresar a su cuenta.
Por seguridad, después de cuatro intentos, la cuenta es bloqueada. También cabe mencionar que la plataforma también puede sugerir cambiar la contraseña cuando el usuario pasa mucho tiempo sin acceder al servicio.
¡Listo! Ahora ya sabes qué hacer si pierdes el acceso a la plataforma del Gobierno Federal.
