Las redes sociales son un medio de comunicación que, además de informar, también entretiene. Sin embargo, pueden surgir algunos problemas durante la navegación, ya sean técnicos o incluso provenientes de algunos usuarios, el público lleno de prejuicios y discursos de odio, una situación que todas las plataformas han estado tratando de superar.
Para acortar la relación entre los usuarios e Instagram, la empresa cuenta con herramientas dentro de la plataforma para escucharte, especialmente en estos casos.
El recurso, además de permitirle reportar un problema, permite capturar el estado de las quejas, por ejemplo.
Además de contactar con Instagram, existen otras opciones para controlar quién accede o reacciona a tus publicaciones. Si lo prefieres, haz clic aquí para ver cómo ocultar tus Historias a personas específicas, y aquí para aprender cómo bloquearlas de forma permanente.
También hemos preparado algunos consejos sobre cómo puedes mantener tu cuenta más segura, a cuyo tutorial puedes acceder aquí.
¡Lea mas!
- WhatsApp: 5 consejos para evitar que personas curiosas accedan a tus conversaciones
- ¿Está pensando en tomar un descanso de la función de crédito? Aprende a cancelar tu tarjeta Nubank
- WhatsApp Web actualiza la capacidad de enviar fotos desde la PC; ver lo que ha cambiado y usarlo
¿Contactar con Instagram?
1. Vaya a su perfil, haga clic en los tres puntos en la parte superior de la pantalla y seleccione "Configuración".
2. Haga clic en "Ayuda" e "Informar un problema". Luego seleccione el tipo de situación que desea vincular a Instagram.
En “Spam o abuso”, por ejemplo, se trata del spam recibido en la red social (generalmente en correos electrónicos) y “abuso” se refiere a los usuarios que cometieron el acto y que pueden ser denunciados.
“Algo no funciona” significa un problema técnico, los errores en la plataforma, por ejemplo. Y "Comentarios generales" le permite hablar libremente sobre un problema; para nuestra prueba, elegimos la última opción;
Es bueno saber: en las opciones del “Centro de ayuda” puedes ver preguntas generales sobre la red social. En el caso de “Solicitudes de Soporte”, usted recopila informes que ha realizado y recibido; en “Ayuda sobre privacidad y seguridad” es posible administrar su cuenta, agregando, por ejemplo, filtros en las entradas.
3. Escriba el problema que desea informar en pocas palabras. Puedes agregar fotos de tu galería y también tomar capturas de pantalla allí mismo, sin dejar ni perder lo que ya escribiste. Luego, simplemente haga clic en "Enviar" para finalizar el contacto.
¡Listo! Contacto realizado. Ahora solo espera a que la red social te conteste, lo que debería suceder a través de la propia plataforma en Configuración> Seguridad> Correos electrónicos de Instagram.
